F-Bijstand Auto

Wij bieden u de volgende gratis diensten:

• de herstelling ter plaatse en het wegslepen van het voertuig naar de garage
• terugbetaling van de kosten voor de herstelling/het slepen die werd georganiseerd door een officiële instantie (bv. F.A.S.T.)
• het vervoer van bestuurder en passagiers naar hun woonplaats of hun eindbestemming in België
• indien gewenst: het verwittigen van uw werkgever, uw gezin of de personen van uw keuze
• een vervangwagen (max. een voertuig van categorie B, met cilinderinhoud van 1300 tot 1400 cm³) tijdens de duur van de expertise en de herstelling (maximumduur 5 dagen), in geval: het onbruikbare voertuig eerder door een takelwagen van F-Bijstand (of door een officiële instantie zoals F.A.S.T.) werd weggesleept; de herstelling minstens 6 werkuren in beslag zal nemen of in geval van een totaal verlies of van diefstal.

Wettelijke bepalingen

Op dit product is het Belgische recht van toepassing.

Indien de verzekeringnemer een consument is: Het betreft een overeenkomst met een duur van 1 jaar, stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, behalve wanneer jij je er als verzekeringnemer ten minste 2 maanden voor de vervaldag van de overeenkomst tegen verzet. Als wij, als verzekeraar, ons willen verzetten tegen een stilzwijgende verlenging, dienen we dit te doen ten minste 3 maanden voor de vervaldag van de overeenkomst. Je kan als verzekeringnemer de overeenkomst ook opzeggen op eender welk moment na het verstrijken van 1 jaar na aanvang van de overeenkomst, mits je een opzegtermijn van 2 maanden respecteert. 

Ontdek de segmentatiecriteria voor onze verzekering B.A. Auto.

Wilt u een klacht indienen?

Gelieve u dan in de eerste plaats te wenden tot de contactpersoon die belast is met uw dossier. Zijn/haar gegevens vindt u terug in onze briefwisseling. U kan uw klacht ook schriftelijk indienen op:

Federale Verzekering, Dienst Klachtenbeheer, Stoofstraat 12, 1000 Brussel.
Tel: 02 509 01 89 - beheer.klachten@federale.be 

Indien u niet tevreden bent met het antwoord van onze Dienst klachtenbeheer, kunt u zich richten tot de
Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel
Fax: 02 547 59 75 - info@ombudsman-insurance.be

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan het recht van de (Kandidaat-)Verzekeringsnemer om een rechtsvordering in te stellen.