« Je m’occupe de tout ce qui concerne les finances, les assurances, le personnel et en partie la comptabilité », explique-t-elle. « Nous sommes 25 personnes au total. Dans notre réseau, on nous connaît souvent sous le nom de groupe Schiltz, du nom de mon grand-père. Au-dessus des entreprises, il y a une holding : OFI. »
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L’épargne en vue de la pension et les solutions d’assurance font partie de l’ADN familial depuis des décennies. « Mon grand-père avait déjà mis en place des plans pour les salariés et les dirigeants, à l’époque chez un autre assureur. Lorsque je suis devenue indépendante il y a quelques années, nous avons refait cet exercice. Nous avons comparé plusieurs assureurs, dont Fédérale Assurance. Le choix a été vite fait. »
Pour sa propre pension complémentaire, Valérie a choisi un Engagement Individuel de Pension (EIP) chez Fédérale Assurance. « Le rendement était un peu meilleur, mais c’est surtout la confiance et la qualité du contact qui ont fait la différence. Nous avons en fait toutes nos assurances chez Fédérale Assurance – flotte automobile, R.C., assurance incendie, etc. La collaboration s’est développée historiquement : mon grand-père connaissait personnellement un des fondateurs. Mais c’est surtout le service qui nous fidélise depuis toutes ces années. »
Qu’est-ce qui rend cette collaboration si forte ? « Nous avons longtemps travaillé avec une personne de contact fixe, toujours disponible. Elle rappelait, répondait rapidement aux mails, venait même sur place si nécessaire – parfois le jour même. Après son départ à la retraite, il y a eu un peu de changement, mais maintenant nous avons à nouveau une excellente personne de contact qui travaille chez Fédérale Assurance depuis plus de 20 ans. Notre conseiller est disponible, réfléchit avec nous, comprend notre activité. Et il ne nous pousse pas vers des produits inutiles. Nous nous sentons écoutés. »
« Le choix de Fédérale Assurance est logique pour moi : c’est belge, fiable et les collaborateurs connaissent le marché local. Contrairement à d’autres groupes d’assurance qui font partie de grands groupes internationaux, ici vous restez dans une structure belge. Cela me donne plus de confiance. De plus, je reçois des conseils sur mesure. Notre personne de contact sait parfaitement ce qui est pertinent pour nous et ce qui ne l’est pas. »
Cette confiance joue aussi un grand rôle pour la pension complémentaire. « Nous avons une structure complexe, et il est important de pouvoir parler à quelqu’un qui comprend votre situation. De ne pas devoir se contenter d’une solution standard. Chez Fédérale Assurance, j’ai cette confiance et cette expertise. »
Enfin, Valérie a un message clair pour ses collègues indépendants : « N’attendez pas. Plus tôt vous commencez à constituer votre pension complémentaire, mieux c’est. Vous ne pouvez pas compter uniquement sur les pensions légales – surtout pas en tant qu’indépendant. Il y a sans doute d’autres bons assureurs, mais pour moi, le contact personnel est déterminant. Si vous êtes aidé rapidement et correctement, vous savez que vous êtes au bon endroit. »
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Qui est Valérie Charles ?
Valérie Charles est indépendante et dirigeante depuis quelques années au sein du groupe familial de PME OFI à Bruxelles. Son lien avec Fédérale Assurance est fait de confiance, d’histoire et de qualité.
*Le traitement fiscal dépend de la situation individuelle de chaque client et peut être modifié ultérieurement.
0800 14 200
Du lundi au jeudi : de 8h à 17h
Vendredi : de 8h à 16h
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La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi
sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.
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