Le numérique est au cœur de notre quotidien, facilitant la vie professionnelle et personnelle à travers une multitude de dispositifs et de services. Cependant, sa croissance rapide et son impact environnemental soulèvent de plus en plus de questions. À l’occasion de la Journée du nettoyage numérique (Digital Clean-up Day), nous nous sommes entretenus avec Amandine Rouvroy et Bart Vanhaelen, les forces motrices de la Taskforce Informatique durable chez Fédérale Assurance.
Amandine est notre chief data officer au sein de l’équipe du "Sustainable IT" ou numérique responsable. Ce terme définit une approche visant à minimiser les effets négatifs du numérique sur l’environnement et sur la société. Bart Vanhaelen, lui, est notre ESG manager (Environnemental, Social, Gouvernance). Ces trois critères sont essentiels afin de mesurer la durabilité et l’impact éthique chez Fédérale Assurance, cela constitue un réel investissement responsable mesurable.
Amandine : « Le numérique durable concerne l'impact de la technologie sur l'environnement et la société. Nous en voyons les avantages tous les jours : efficacité, accès rapide à l'information, communication sans frontières.... Mais ce que l'on oublie souvent, c'est que nos activités numériques ont une empreinte écologique importante. Le secteur des technologies de l'information est responsable de 4 % des émissions mondiales de CO2 - et ce chiffre doublera au cours de la prochaine décennie si nous ne faisons rien.
Nous identifions trois catégories principales dans cet impact : la production de matériel, la consommation d'énergie liée au stockage et au traitement des données, ainsi que les enjeux liés à la gestion des déchets des appareils hors d'usage. Plus de 75 % de l'impact environnemental est lié à la production de nos appareils, les centres de données consomment de l'électricité et de l'eau, et seule une fraction de nos anciens appareils est recyclée correctement.
Il y a aussi une dimension sociale : pensons aux conditions de travail souvent déplorables dans la production électronique et la gestion des déchets ou à la fracture numérique qui exclut certains groupes ».
Bart : « En 2023, nous avons créé un groupe de travail qui s’occupe essentiellement de traiter cette question. Cette année, nous agissons concrètement en passant à la vitesse supérieure. Nous travaillons autour de trois piliers : la sensibilisation (awareness), la contribution à nos trois objectifs ESG (ODD 8, 12 et 13) et la mise en place d'initiatives qui ont un impact durable sur notre utilisation des technologies de l'information. La première étape consistait à accroître la prise de conscience des impacts environnementaux et sociaux du numérique. Cela passe par la sensibilisation des collaborateurs et la promotion de bonnes pratiques, comme l'optimisation de l'usage des outils numériques et le nettoyage des boîtes de réception électroniques. ».
Bart : « Un exemple concret est notre collaboration avec Circulife. Nous avons mis en place un processus visant à donner une seconde vie aux anciens téléphones portables : ils sont contrôlés, réparés et ensuite réutilisés ou revendus. Pour nos ordinateurs portables de travail, nous étudions un système similaire, où les employés peuvent éventuellement acheter un appareil remis à neuf dans le cadre du plan cafétéria. »
Amandine : « Nous travaillons également sur une politique de données plus sophistiquée : nous ne conservons que ce qui est vraiment nécessaire et nous nous concentrons sur la modularité lorsque nous développons de nouveaux outils numériques afin qu'ils durent plus longtemps et fonctionnent plus efficacement et soient accessible au plus grand nombre. N'oublions pas que 41% des européens ne peuvent pas utiliser les outils numériques, soit pour des problèmes de handicap, de difficultés financières, ou par manque d'éducation. A ce titre, le réseau direct de Fédérale Assurance est une grande force pour l'accessibilité qu'il faut pouvoir valoriser avec une stratégie phygital forte. »
Amandine : « Nous souhaitons disposer d'une architecture numérique plus modulaire, plus sobre, et facilitant l'accessibilité. Nous travaillons sur notre architecture de référence en collaboration étroite avec l'équipe d'architecture. D’ici un an, nous aurons des lignes directrices encore plus concrètes. De plus, nous souhaitons que tous nos développeurs soient formés afin d’encourager à la modularité et de contribuer à cette architecture durable. Nous voulons une entreprise avec une gestion éthique et rigoureuse des données, une utilisation raisonnée des équipements et une meilleure circularité dans la gestion des produits numériques. Ce sont de grandes ambitions, mais nous constatons qu'il y a de plus en plus de soutien pour travailler sur ce sujet. »
Bart : « La Journée du nettoyage numérique était l'occasion idéale pour nous de mettre en avant le thème de l'informatique durable en interne. Cette initiative mondiale sensibilise les gens à la pollution numérique, et nous y avons contribué en lançant une campagne : « Nettoyez votre boîte mail ».
Résultat ? Un nombre impressionnant de 1 195 005 courriers électroniques supprimés, représentant 9 % de notre stockage de courrier et 6 % de notre stockage total de données, soit une économie de 2 765 Go ! Ce résultat a dépassé nos attentes et témoigne de l'engagement de nos employés.
Nous avons commencé par une petite action simple pour présenter le thème à nos employés. À l'avenir, nous avons l'intention de lancer des initiatives qui se concentrent davantage sur la circularité et l'allongement de la durée de vie des appareils, car c'est là que se trouve le véritable impact. »
Tel: 02 509 04 11
Lu - Ven : de 9h à 17h
Tel: 0800 14 200
Lu - Ven : de 9h à 17h
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