Votre assurance couvre les dommages subis par les victimes. Il s’agit de
Les garanties, exclusions et restrictions évoquées ci-dessus ne constituent pas un listage exhaustif : consultez toujours les conditions générales et l'IPID (téléchargeables au bas de cette page) avant de souscrire un contrat.
Les dommages qui ne résultent pas de l'usage de votre véhicule (par exemple causés par les biens transportés) ou qui découlent de la participation du véhicule assuré à des courses ou concours de vitesse.
L’assurance Omnium couvre les dégâts matériels subis par votre voiture, que vous soyez en tort ou non.
Plus d'infoL’assurance Conducteur indemnise le conducteur du véhicule assuré en cas de blessure lors d’un accident de la route, même s’il est en tort.
Plus d'infoLa Protection juridique est une option particulièrement précieuse de l’assurance Auto. Elle vous offre en effet une triple protection en cas de litige juridique : si vous êtes victime d’un accident avec votre voiture, si vous êtes inculpé d’une infraction de roulage et même si vous êtes en litige avec votre garagiste.
Plus d'infoVous souhaitez obtenir un calcul de prime et/ou une offre ? Cliquez ici ou rendez-vous au bureau le plus proche de chez vous !
Le droit belge est d'application pour ce produit.
La durée de votre contrat d’assurance est de 1 an. Il est reconduit tacitement pour des périodes de 1 an, sauf si une des parties s’y oppose au moins 3 mois avant l’arrivée du terme du contrat.
Découvrez les critères de segmentation de notre assurance R.C. Auto.
* Réduction CombiSave
Vous bénéficiez d’une réduction sur les primes relatives à vos garanties « Responsabilité Civile » et « (Petite) Omnium », lorsqu’elles sont souscrites dans votre nouveau contrat d'assurance auto chez Fédérale Assurance, si toutes les conditions suivantes sont remplies :
1) au moment de la souscription du nouveau contrat, le conducteur habituel principal du véhicule assuré a au minimum un an d’expérience de conduite ;
2) au moment de la souscription du nouveau contrat, le conducteur habituel principal du véhicule assuré (ou vous en tant que Preneur d’assurance, si aucun conducteur habituel n’est renseigné dans le contrat pour ce véhicule assuré) n’a pas eu de sinistre en tort lors des 5 dernières années ;
3) Vous – et/ou toute personne domiciliée à la même adresse que vous (si vous êtes une personne physique) – êtes Preneur d’assurance, en plus de ce contrat d’assurance auto de :
• Deux autres contrats d’assurance Fédérale Assurance** : vous bénéficiez alors d’une réduction CombiSave de 10% ;
• Trois autres contrats d’assurance Fédérale Assurance** : vous bénéficiez alors d’une réduction CombiSave de 15% ;
• Minimum quatre autres contrats d’assurance Fédérale Assurance** : vous bénéficiez alors d’une réduction CombiSave de 20%.
** Ne sont pas comptabilisés, les contrats d’assurance hospitalisation ainsi que les contrats d’assurance pour des produits d’autres compagnies d’assurance qui sont distribués par Fédérale Assurance mais pour lesquels Fédérale Assurance n’agit pas en qualité d’assureur (=porteur de risque).
Lorsque plusieurs contrats d’assurance Véhicules automoteurs portent sur un même véhicule assuré, ceux-ci sont comptabilisés comme un seul contrat d’assurance dans le cadre de cette réduction.
Cette réduction reste acquise pendant toute la durée des garanties « Responsabilité civile » et/ou « (Petite) Omnium » de ce contrat d’assurance, tant qu’il n’y a pas de changement du véhicule assuré et que la condition reprise au point 3 reste remplie.
Vous souhaitez signaler une plainte?
Nous vous invitons à vous adresser en priorité à la personne de contact en charge de votre dossier, dont vous trouverez les coordonnées dans notre courrier. Vous pouvez également adresser votre réclamation par écrit à l'adresse suivante :
Fédérale Assurance, Service Gestion des plaintes
Rue de l'Etuve 12, 1000 Bruxelles.
Tél. : 02 509 01 89 - gestion.plaintes@federale.be
Au cas où vous ne seriez pas satisfait des réponses apportées par notre service, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des Assurances,
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Fax : 02 547 59 75 - info@ombudsman-insurance.be
Ces dispositions sont sans préjudice du droit du (Candidat-)Preneur d'Assurance d'intenter une action en justice.
Par téléphone: déjà client
Tel: 02 509 04 11
Lu - Ven : de 9h à 17h
Tel: 0800 14 200
Lu - Ven : de 9h à 17h
Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.
La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.
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Un accident de la route ? Une expériences pas agréable à vivre... Pour vous éviter tout stress supplémentaire, nous vous informons clairement sur les étapes à suivre. Bonne nouvelle
! Nous avons tout prévu pour que vous puissiez reprendre la route dans les plus brefs délais. Conseil : choisissez un réparateur agréé de Fédérale Assurance, plus besoin d'avancer le montant des réparations !