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Vie Privée et cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE FEDERALE ASSURANCE

Comment Fédérale Assurance se sert-elle de vos données ?

Fédérale Assurance a pris des mesures techniques et organisationnelles en vue de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément aux dispositions de la loi belge du
8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée.

Les données à caractère personnel communiquées sont traitées par Fédérale Assurance, responsable du traitement, en vue de l’évaluation des risques, de la gestion des relations commerciales, des contrats d’assurance et des sinistres, du règlement des prestations, du respect des obligations légales, du suivi du portefeuille et de la prévention ou détection de fraude.   

A ces fins, vos données peuvent être communiquées aux entreprises qui font partie du groupe Fédérale Assurance, aux entreprises agissant comme prestataire de services pour le compte de Fédérale Assurance ou à des tiers dans le cadre de la mise en œuvre d’une obligation légale. Ces données ne peuvent en aucun cas être sauvegardées en dehors de l’Union Européenne. L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin, dans le cadre de leurs missions professionnelles.

Vous avez un droit de consultation et de correction des informations traitées

Vous pouvez demander la consultation de vos données personnelles ayant fait l’objet d’un traitement et, le cas échéant, la correction de celles qui s’avèrent incorrectes, incomplètes ou non pertinentes. Pour ce faire envoyez-nous votre demande à l’adresse citée ci-dessous ou adressez-nous un mail à privacy@federale.be. Cette demande doit toujours être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité.  Ainsi, vous évitez que vos données soient erronément communiquées à des tiers.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de Marketing Direct

Vous avez le droit de vous opposer, sur simple demande et à titre gratuit, au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Pour ce faire, adressez votre demande au responsable du traitement à l’adresse mentionnée ci-dessous ou envoyez un mail à  privacy@federale.be

Utilisation de Cookies

Les cookies consistent en des mini-fichiers (généralement, en format texte) créés par un programme sur le serveur de Fédérale Assurance. Ils sont sauvegardés sur le disque dur de votre ordinateur. 
Lorsque vous consultez notre site web, Fédérale Assurance stocke temporairement certains paramètres sous la forme de cookies pour améliorer nos services lors de vos visites ultérieures sur le site. 

Cookies fonctionnels 

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à notre site, votre choix de langue et quelques autres informations de navigation sont enregistrés dans un cookie. Les cookies de ce type sont sauvegardés pendant un an maximum à partir de la dernière visite sur notre site. Ils ont pour seul but de faciliter la consultation du site et d’en améliorer la convivialité.

Cookies d’analyse marketing

Pour une amélioration constante de nos actions de communication et de marketing, Fédérale Assurance se sert également d’un logiciel d’analyse. Il nous permet de cartographier le comportement en ligne des visiteurs et de procéder à des analyses pour d’améliorer notre site web, nos services et nos produits. Les cookies ne sont pas conservés plus longtemps que le requiert à la réalisation des finalités précitées. 

Nous pouvons établir des liens entre les informations générées par les cookies et les données qui se trouvent éventuellement déjà dans notre base de données, mais celles-ci ne seront jamais partagées avec des tiers.

A toutes fins utiles, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de refuser l’utilisation de cookies sur votre ordinateur ou de supprimer ceux-ci après chaque visite du site web de Fédérale Assurance.

Adaptations de la politique de confidentialité

En visitant notre site web, vous acceptez les informations exposées dans la présente politique de confidentialité. 
Les adaptations éventuelles de la politique de confidentialité de Fédérale Assurance seront reprises sur la présente page, afin que vous puissiez en prendre connaissance.

Comment contacter Fédérale Assurance ?

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la politique de confidentialité de Fédérale Assurance, vous pouvez nous contacter comme suit :
Siège social : 
Rue de l’Etuve 12 - 1000 Bruxelles
Tél. : 02/509.04.11
Fax : 02/509.04.00
E-mail : privacy@federale.be

Pour de plus amples renseignements
Commission pour la protection de la vie privée :
http://www.privacycommission.be 
commission@privacycommission.be  

Comment pouvons-nous vous aider ?

Par téléphone: déjà client

Tel: 02 509 04 11

Lu - Ven : de 9h à 17h     

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Tel: 0800 14 200

Lu - Ven : de 9h à 17h  

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Votre protection en tant que consommateur

Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.      

La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.

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