Fédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous travaillons aussi en étroite collaboration avec eux. Afin de renforcer notre département « Contentieux », nous sommes actuellement à la recherche d’un

Gestionnaire de dossiers contentieux (f/h/x)

Fonction             

Vous serez responsable du suivi et du recouvrement des primes impayées par les clients.

Concrètement, vous aurez les tâches suivantes :

• Vous contactez, par téléphone, par mail ou par lettre, les clients qui sont en retard de paiement de prime.
• Vous évaluez la solvabilité du client.
• Vous développez une stratégie individuelle pour approcher le client.
• Vous établissez et suivez les plans de remboursement.
• Vous gérez les dossiers particuliers tels que le règlement collectif de dettes et la réorganisation judiciaire.
• Vous préparez les dossiers pour le recouvrement par voie judiciaire.
• Vous travaillez avec les collègues des services de recouvrement, de gestion des contrats ou de vente.
• Vous informez et tenez à jour les bases de données internes en fonction des informations obtenues lors de vos contacts avec les clients.

Profil

• Vous disposez d’un diplôme de bachelier en assurances, droits, pratique judiciaire, économie ou équivalent. 
• Vous êtes néerlandophone avec une bonne connaissance de base du français.
• Vous maîtrisez les outils Excel et Word.
• Vous êtes communicatif et avez l’esprit commercial, ainsi que de bonnes aptitudes téléphoniques et rédactionnelles.
• En outre, vous avez de bonnes capacités organisationnelles et vous êtes résistant au stress.

Offre

• Vous rejoindrez un groupe 100 % belge et indépendant, coopérative et mutuelle, à taille humaine, et où vous pourrez rapidement avoir un impact.
• Vous ferez partie de notre culture d'entreprise typique et spécifique : nos employés et anciens employés apprécient l'ambiance positive et agréable et l’approche collégiale.
• Vous rejoindrez un groupe où le management est accessible et proche de ses employés.
• Fédérale Assurance attache une grande importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour ses employés. Vous pourrez bénéficier du télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine), d’horaires flexibles et de min. 31 jours de congé par an.
• Vous travaillerez dans nos bâtiments caractéristiques au cœur de Bruxelles, à proximité de la Grand-Place et de la gare centrale.
• Vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée assorti d'avantages extralégaux appréciables : chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria, assurance groupe et hospitalisation, indemnité de télétravail, réductions intéressantes sur les produits d'assurance, etc.
• Nous sommes l’assureur qui partage ses bénéfices avec vous. Ceci ne vaut pas uniquement pour nos clients, mais aussi pour nos employés. Ainsi, vous pourrez compter sur divers bonus, en guise d’appréciation pour le travail accompli. 
• Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et connaissances grâce à notre large gamme de formations. Vous aurez la possibilité d’évoluer au sein du groupe grâce à notre politique de mobilité interne.