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F-Assistance

En cas d'accident (mais aussi en cas d'incendie, de vol ou de tentative de vol et d'actes de vandalisme) immobilisant le véhicule en Belgique, vous pouvez nous appeler au 02 773 61 56, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Qu'est ce que cela implique pour vous?

  • Remorquage du véhicule
  • Transport des passagers et du conducteur, les personnes de votre choix sont prévenues

A quoi devez-vous être attentif?

  • F-Assistance intervient en cas de sinistre couvert, pas en cas de panne...
  • ... en Belgique (des formules d'assistance existent pour l'étranger)

 

Nous vous offrons les services suivants :

 
Ces services sont offerts pour les camionnettes dont la M.M.A. n’excède pas 3,5 tonnes.

 

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Mentions légales 

Découvrez les critères de segmentation de notre assurance Auto.

Vous souhaitez signaler une plainte? 
Nous vous invitons à vous adresser en priorité à la personne de contact en charge de votre dossier, dont vous trouverez les coordonnées dans notre courrier. Vous pouvez également adresser votre réclamation par écrit à l'adresse suivante :

Fédérale Assurance, Service Gestion des plaintes
Rue de l'Etuve 12, 1000 Bruxelles.
Tél. : 02 509 01 89 - Fax : 02 509 06 03 - gestion.plaintes@federale.be

Au cas où vous ne seriez pas satisfait des réponses apportées par notre service, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des Assurances,

Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Fax : 02 547 59 75 - info@ombudsman.as.

Ces dispositions sont sans préjudice du droit du (Candidat-)Preneur d'Assurance d'intenter une action en justice.

 

 

 

Comment pouvons-nous vous aider ?

Par téléphone: déjà client

Tel: 02 509 04 11 

Lu - Ven : de 9h à 17h     

Par téléphone: pas encore client

Tel: 0800 14 200

Lu - Ven : de 9h à 17h  

 

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La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.

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