?
Hulp nodig?
Gaan
Marketing/Communication

Segmentcoördinator - Particulieren & Kleine ondernemingen m/v

Brussel – Centraal Station

Als Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsmaatschappij”. Door deze vorm laten wij onze klanten delen in de winst, de restorno’s.


Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar.


Om onze interne afdeling “Marketing” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een


Segmentcoördinator– Particulieren & Ondernemingen


Functie


Als segmentcoördinator ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en coördineren van alle activiteiten die betrekking hebben op een gesegmenteerde marktbenadering van particulieren en kleine ondernemingen. Het doel is de groei van het incasso binnen dat segment te bevorderen door de marktpenetratie te vergroten, de opzegratio te verminderen, cross-selling te bevorderen en lange termijnengagementen van klanten (verlenging , uitbreiding) te verhogen. Dit betreft zowel de producten Leven en Niet-Leven.


Concreet gezien heb je de volgende verantwoordelijkheden:


Marktpositionering

De markt voor dat segment permanent bewaken om markttendensen, klantbehoeften en concurrentie te identificeren, zodanig dat het aanbod en de wijze van distributie van de producten van Federale Verzekering optimaal aansluiten bij dat segment.

Enkele belangrijke activiteiten binnen dit domein:

  • Bepalen, opvolgen en bijsturen van de marktpositionering en verdere uitwerking van de waardeproposities binnen elk (sub)segment;
  • Regelmatig peilen naar de behoeften van de klanten en prospecten (interviews van sales, enquêtes, eigen onderzoek) en de manier waarop Federale Verzekering deze behoeften invult;
  • Deze informatie begrijpelijk en concreet vertalen naar de andere afdelingen van Federale Verzekering.


Productontwikkeling 

Op basis van de markt- en klanteninformatie verzameld voor het segment, samen met de bevoegde departementen de best mogelijke producten en diensten ontwerpen die zorgen voor een onderscheidende waardepropositie voor het segment. De eindverantwoordelijkheid voor de producten blijft bij de bevoegde business departementen liggen.

Enkele belangrijke activiteiten binnen dit domein:

  • Ontwikkeling van nieuwe producten afstemmen met klanten of andere partijen;
  • Vertalen van klantbehoeften naar productattributen;
  • Faciliteren van informatiedoorstroming over productattributen tussen sales en de bevoegde departementen.

Procesontwikkeling

Op basis van klantenfeedback, samen met de bevoegde departementen de best mogelijke productie- en schadebeheerprocessen mee helpen opzetten om optimaal tegemoet te komen aan de klantenbehoeften van het segment en op die manier de klantentevredenheid te verhogen. 

De eindverantwoordelijkheid voor de processen blijft bij de bevoegde businessdepartementen en het Technology Departement liggen.

Belangrijkste activiteiten:

  • Vertalen van klantbehoeften naar optimalisatie van productie- en schadebeheerprocessen; 
  • Daaruit resulterende projecten mede prioriteren in functie van verwachte resultaten en kosten;
  • Ontwikkelen van een reeks KPI’s die helpen om de acties te evalueren en bij te sturen.


Distributie en marketing

De best aangepaste distributie- en marketingstrategie voor het segment mee vormgeven met het doel het distributie- en marktaandeel binnen het segment te verhogen.

Belangrijkste activiteiten:

  • Verhogen van de competentie en het bewustzijn inzake verkoop via een gesegmenteerde aanpak; 
  • Marketing- en salescampagnes voor dat segment ontwerpen, opzetten en opvolgen;
  • Materiële ondersteuning van de distributiekanalen met de juiste instrumenten (informatie- documenten, promotiemateriaal, …), evenals het organiseren van opleiding en coaching. 



Profiel


  • Voor deze functie zijn wij bij voorkeur op zoek naar de houder van een masterdiploma (of met een gelijkwaardige ervaring), die over uitstekende analytische, organisatorische en communicatieve vaardigheden beschikt en in staat is marketingprocessen en -plannen te ontwikkelen en uit te rollen. 
  • Je hebt kennis van verzekeringsprocessen, bent commercieel ingesteld, veranderingsgezind, besluitvaardig en in staat te negotiëren, overtuigen en te coachen. 
  • Idealiter ben je perfect tweetalig (NL/FR), heb je een goede kennis van het Engels en beschik je over minstens 3 tot 5 jaar ervaring in de financiële sector.


Aanbod

  • Je komt terecht in een 100% Belgische en onafhankelijke groep, van het type coöperatieve en onderlinge, op mensenmaat, waar je snel een impact zal kunnen hebben. 
  • Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve, aangename sfeer en de collegiale manier van werken. 
  • Je komt terecht in een groep waar het management zeer toegankelijk is en dicht bij zijn werknemers staat. 
  • Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede balans tussen werk en privéleven voor haar werknemers. Je zal de mogelijkheid hebben om te telewerken (tot 3 dagen per week); bovendien kan je rekenen op een flexibel uurrooster en minstens 31 verlofdagen per jaar.
  • Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, met de Grote Markt en het Centraal Station op wandelafstand.
  • Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met mooie extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, een cafetariaplan, groeps -en hospitalisatieverzekering, telewerkvergoeding, interessante kortingen op de verzekeringsproducten,...
  • Wij zijn de verzekeraar die zijn winst met je deelt. Niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Zo kan je rekenen op mooie bonussen, als appreciatie voor je geleverde werk. 
  • Je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen. Dankzij ons beleid van interne mobiliteit zal je de kans krijgen om te evolueren.



Hoe kunnen we je helpen?

Via telefoon : al klant

Tel: 02 509 04 11

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u

Via telefoon : nog geen klant

Tel: 0800 14 200

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u       

Ter plaatse

Zoek een kantoor of zetel

Jouw kantoor

Toegangsplan hoofdzetel

Jouw bescherming als klant

Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.

De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen. Je kan deze segmentatiecriteria raadplegen.

Heeft u een klacht?
Meer info

Jouw persoonlijk toegang tot Federale Verzekering ?

Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24, 
7 dagen/7 ! 

 

Meld je aanHeb je nog geen MY FEDERALE ?
Vraag het hier aan >

Heb je autoschade? Ontdek dan wat je moet doen:

Autoschade, dat brengt altijd stress met zich mee.  Om extra stress te vermijden, hebben we een duidelijk stappenplan opgesteld.  En, goed nieuws! Federale Verzekering heeft alles voorzien om jou zo snel mogelijk terug op de baan te krijgen. Tip: kies meteen voor een erkend hersteller, waarmee Federale Verzekering samenwerkt. Zo hoef je zelf geen geld voor te schieten!

Alle tips op een rij