?
Hulp nodig?
Gaan
IT

Process & Quality Manager (m/v)

Brussel – Centraal Station

Als Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsonderneming” waardoor wij onze klanten delen in de winst onder de vorm van restorno’s.


Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar.



Om onze interne afdeling “Technology Department” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een


Process & Quality Manager (m/v)



Functie

Als lid van het QA & Methods teams, is de Process & Quality Manager één van de bewakers van het Target Operating Model van het Technology Department. 

In deze functie heb je een dubbele rol:

  • Je verzekert dat de projecten hun verwachte waarde brengen en dat ze over heel hun levenscyclus gealigneerd blijven met de methodologie  en de gedefinieerde kwaliteitscriteria;

  • Verantwoordelijk voor de quality assurance activiteiten binnen het Technology Department;

  • Het meten van de efficiëntie van de organisatie en haar processen door de KPl’s te definiëren en dashboards voor de pilotering te produceren.


Voornaamste verantwoordelijkheden 


Target Operating Model en Werkmethodes

  • Ontwikkelt een diepgaand begrip van het gewenste operating model van het Technology Department, dat je toelaat om bij te dragen aan de effectieve implementatie en de evolutie ervan;

  • Speelt de rol van methods owner en verzamelt de feedback van het werkveld om de methodologieën en processen te doen evolueren;

  • Identificeert Process Owners voor elk proces in de organisatie. Speelt de rol van Process Owner voor bepaalde processen. Duwt de documentatie zo ver als nodig en ontwikkelt templates;

  • Centraliseert de noden voor wijziging en evolutie van tools;

  • Verzekert de methodologische ondersteuning. Coacht de teams van het Technology Department om reiken naar een organisatie, een cultuur en een werkmethode die ons toelaat om een belangrijke waarde te leveren aan de klant en business en ons continu te verbeteren;

  • Is een ware ambassadeur voor de nieuwe manier van werken, combinatie tussen Prince II en Agile voor de ontwikkeling van applicaties, maar eveneens de goede praktijken promoten van het TOGAF framework voor architectuur en ITIL voor de informatica-operaties;

  • Verzekert constant dat de verschillende functionele competenties een niveau hebben dat overeenkomt met de verwachtingen van Federale Verzekering. Indien nodig neem je initiatieven om ze op niveau te brengen.

Profiel

  • Min. 5 jaren ervaring als process manager, quality manager of performance manager;

  • Beheersing van het Frans en/of Nederlands, zowel mondeling als geschreven. Kennis van het I'technisch" Engels is een troef;

  • Praktijkervaring met de Prince II, Agile en ITIL methodologieën. Een ervaring als Agile Coach is een troef;

  • Praktijkervaring in een IT delivery functie;

  • Rolmodel als het er op aankomt om feedback te geven;

  • Kennis van de PPM tools, de ontwikkeling en van tests (meer bepaald Planview en TFS);

  • Een luisterend oor bieden, rekening houden met de verschillende belangen van anderen en empathie tonen voor hun meningen;

  • Een goed begrip van de technische en organisatie afhankelijkheden binnen het bedrijf en deze inzetten ten dienste van het bedrijf;

  • In staat zijn om aanbevelingen te doen op basis van feiten en gegevens;

  • In staat zijn om efficiënt te communiceren met tussenkomende partijen op elk niveau van de organisatie;

  • Interesse in opleiding, coaching en rol van mentor voor je collega's;

  • Wens om constant vooruit te gaan, passie voor het permanent leren voor zichzelf.

Aanbod

  • Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve sfeer en aangename collegiale manier van werken ;

  • Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, aan de Grote Markt , vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (trein, métro, bus), het Centraal Station ligt op  400m, een wandeling van enkele minuten ;

  • je ontvangt een contract van onbepaalde duur. Bovendien kan je rekenen op een interessant salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen, en als appreciatie voor jouw geleverde werk, diverse bonussen op maat ;

  • je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen ;

  • Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede work-life balance voor de medewerkers.


Hoe kunnen we je helpen?

Via telefoon : al klant

Tel: 02 509 04 11

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u

Via telefoon : nog geen klant

Tel: 0800 14 200

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u       

Ter plaatse

Zoek een kantoor of zetel

Jouw kantoor

Toegangsplan hoofdzetel

Jouw bescherming als klant

Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.

De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen. Je kan deze segmentatiecriteria raadplegen.

Heeft u een klacht?
Meer info

Ben je al klant bij Federale Verzekering ?

Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24, 
7 dagen/7 ! 

Meld je aan

Heb je nog geen toegangscode ontvangen
voor My Federale ?

Vraag deze hier aan