?
Hulp nodig?
Gaan
Operations & Support

Medewerker Cel Kwaliteit (m/v)

Brussel – Centraal Station

Als Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsonderneming” waardoor wij onze klanten delen in de winst onder de vorm van restorno’s.


Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar.


Om onze interne afdeling “Leven” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een


Medewerker Cel Kwaliteit (m/v)


Functie                                                                                                                                              

Ter versterking van onze dienst leven willen wij overgaan tot de oprichting van een nieuwe cel : de cel kwaliteit. De cel kwaliteit-leven zal als opdracht hebben  de operationele diensten te ondersteunen en de processen te optimaliseren in samenspraak met het management leven.  


Als medewerker van de cel kwaliteit, zal je o.a. instaan voor: 

  • Het “up to date” houden en “herstylen” van alle templates gebruikt in de operationele diensten;
  • Het in kaart brengen van de opleidingsbehoeften van de medewerkers leven en het aanbrengen van mogelijke opleidingstrajecten;
  • Het harmoniseren van de procedures tussen de verschillende entiteiten;
  • Het opvolgen van de periodieke taken via de daartoe voorziene agenda’s;
  • Het uitvoeren van systematische controles op het respecteren van de procedures;
  • Het uitvoeren van controles en aanleveren van de nodige bestanden voorzien in het kader van de periodieke driemaandelijkse afsluiting;
  • Het organiseren van de ontvangst van nieuwe medewerkers wat betreft alle materiële aspecten;
  • Het aanleveren van de wekelijkse statistieken aan het management;


De cel kwaliteit zal er oor zorgen dat de operationele diensten zich kunnen focussen op hun hoofdtaak, namelijk de optimale dienstverlening aan onze klanten[LL2]. Zij zal in samenspraak met het management alle mogelijke verbeteringsinitiatieven voorstellen, acties ondernemen  en zelf een deel van de niet klantgerichte taken overnemen van de productiediensten.


Hou je van een uitdaging en heb je er zin in? Ben je een creatieve en positief ingestelde kritische geest?


Ben je een gedreven enthousiasteling die continu zoekt naar verbetering en die zijn collega’s even enthousiast kan maken?Moet je er geen twee keer over nadenken zelf de handen uit de mouwen te steken en kan je vlot overweg met alle collega’s?  Als je ook nog tweetalig bent, aarzel niet en contacteer ons nog vandaag!

Enige ervaring in de materie leven is een pluspunt maar geen must.


Profiel

  • Je bent houder van een bachelor of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je hebt een interesse in de materie “Leven”;
  • Je hebt een goede kennis van beide landstalen;
  • Je houdt van uitdagingen en je bent je een creatieve en positief ingestelde kritische geest;
  • Je bent een gedreven enthousiasteling die continu zoekt naar verbetering. 


Aanbod

  • Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve sfeer en aangename collegiale manier van werken ;
  • Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, aan de Grote Markt , vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (trein, métro, bus), het Centraal Station ligt op  400m, een wandeling van enkele minuten;
  • je ontvangt een contract van onbepaalde duur. Bovendien kan je rekenen op een interessant salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen, en als appreciatie voor jouw geleverde werk, diverse bonussen op maat ;
  • je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen ;
  • Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede work-life balance voor de medewerkers;
  • kortom, een job bij Federale Verzekering: Werkgeluk verzekerd!



Hoe kunnen we je helpen?

Via telefoon : al klant

Tel: 02 509 04 11

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u

Via telefoon : nog geen klant

Tel: 0800 14 200

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u       

Ter plaatse

Zoek een kantoor of zetel

Jouw kantoor

Toegangsplan hoofdzetel

Jouw bescherming als klant

Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.

De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen. Je kan deze segmentatiecriteria raadplegen.

Heeft u een klacht?
Meer info

Ben je al klant bij Federale Verzekering ?

Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24, 
7 dagen/7 ! 

Meld je aan

Heb je nog geen toegangscode ontvangen
voor My Federale ?

Vraag deze hier aan