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Operations & Support

Collaborateur Cellule Qualité (h/f)

Bruxelles – Gare Centrale


Fédérale Assurance se distingue par une organisation indépendante de type « mutuelle », une structure juridique qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes. 


Fédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous travaillons aussi en étroite collaboration avec eux.


Afin de renforcer notre département « Vie », nous sommes actuellement à la recherche d’un


Collaborateur Cellule Qualité (h/f)


Fonction             


Afin de renforcer notre service Vie, nous comptons créer une nouvelle cellule : la cellule qualité. La tâche de cette cellule consistera à soutenir les services opérationnels et à optimiser les processus en concertation avec le management Vie.  


En tant que collaborateur de la cellule qualité, vous serez responsable, entre autres, de

  • tenir à jour et relooker tous les modèles utilisés dans les services opérationnels ;
  • cartographier les besoins de formation des collaborateurs Vie et proposer les parcours de formation possibles ;
  • harmoniser les procédures entre les différentes entités ;
  • suivre les tâches périodiques via les agendas prévus à cet effet ;
  • effectuer des contrôles systématiques du respect des procédures ;
  • effectuer des contrôles et fournir les fichiers nécessaires dans le cadre de la clôture trimestrielle périodique ;
  • organiser l'accueil des nouveaux collaborateurs (tous les aspects matériels) ;
  • fournir les statistiques hebdomadaires au management. 


La cellule qualité veillera à ce que les services opérationnels puissent se concentrer sur leur tâche principale, à savoir fournir le meilleur service possible à nos clients. En concertation avec le management, elle proposera toutes les initiatives d'amélioration possibles, prendra des mesures et reprendra une partie des tâches non orientées vers le client des services de production.


Aimez-vous relever de nouveaux défis ? Êtes-vous doté d’un esprit créatif et avez-vous un regard critique et constructif ?


Vous êtes un passionné qui cherche constamment à s'améliorer et qui est capable d’enthousiasmer ses collègues ? Vous ne devez pas y réfléchir à deux fois avant de vous mettre au travail et vous vous entendez bien avec tous vos collègues ?  Si, en plus de cela, vous êtes bilingue, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !


Une certaine expérience en matière d’assurance-vie est un avantage, mais elle n’est pas requise. 


Profil

  • Vous êtes en possession d'un diplôme de bachelier ou d'un diplôme équivalent par expérience ;
  • Vous vous intéressez à l’assurance-vie ;
  • Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales ;
  • Vous aimez les défis et vous êtes doté d’un esprit créatif, ainsi que d’un regard critique et constructif ; 
  • Vous êtes un passionné qui cherche constamment à s'améliorer. 


Offre

  • Vous ferez partie de notre culture d'entreprise typique et spécifique : nos employés et anciens employés apprécient l'ambiance positive et agréable et l’approche collégiale;
  • Vous travaillerez dans nos bâtiments caractéristiques facilement accessibles grâce aux transports en commun (train, métro, bus) au cœur de Bruxelles, quartier Grand-Place à 400 m de la gare centrale. Une petite promenade de quelques minutes ;
  • Vous recevrez un contrat à durée indéterminée. De plus, vous pourrez compter sur un package salarial intéressant avec des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas et des assurances, et en guise d'appréciation pour le travail accompli, divers bonus sur mesure;
  • Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et connaissances grâce à notre large gamme de formations ;
  • Fédérale Assurance attache une grande importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour ses employés ;
  • Conclusion : un emploi chez Fédérale Assurance, c’est une garantie pour votre bonheur au travail !




Comment pouvons-nous vous aider ?

Par téléphone: déjà client

Tel: 02 509 04 11 

Lu - Ven : de 9h à 17h     

Par téléphone: pas encore client

Tel: 0800 14 200

Lu - Ven : de 9h à 17h  

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Votre protection en tant que consommateur

Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.      

La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.

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